Política de Reembolso
Última atualização: 9/12/25
A IPTVPortugal.Club trabalha para oferecer um serviço estável, de alta qualidade e com suporte técnico rápido. Esta Política de Reembolso explica em quais situações os reembolsos são concedidos e como o processo funciona.
Ao realizar uma compra em https://iptvportugal.club/, você concorda com os termos abaixo.
1. Reembolsos Elegíveis
Oferecemos reembolso apenas nas seguintes situações:
1.1 Problemas Técnicos Irresolúveis
Concedemos reembolso total caso:
- O serviço IPTV não funcione de forma adequada
- Nosso suporte técnico não consiga resolver o problema dentro de 24–48 horas
- A falha seja comprovadamente do lado do serviço e não do dispositivo/conexão do usuário
1.2 Erros de Pagamento ou Cobrança Duplicada
Reembolso imediato caso:
- O cliente tenha sido cobrado duas vezes
- O pagamento tenha sido processado incorretamente
2. Situações NÃO Elegíveis para Reembolso
Para proteger a integridade do serviço, não oferecemos reembolso nos seguintes casos:
2.1 Mudança de Ideia ou Uso Parcial
- O cliente não deseja mais o serviço após ativação
- O cliente usou parte da assinatura e decide cancelar posteriormente
2.2 Problemas Relacionados ao Dispositivo do Cliente
Não reembolsamos em casos de:
- Internet fraca, instável ou sem velocidade suficiente
- Problemas no aparelho, TV, Box Android, Fire Stick, etc.
- Configurações incorretas não relacionadas ao serviço
2.3 Bloqueios de ISP ou Restrições de Região
Caso seu provedor bloqueie IPTV, o cliente deve usar VPN.
Não emitimos reembolso em situações de bloqueio externo.
3. Período de Solicitação de Reembolso
O cliente deve solicitar o reembolso em até 48 horas após a compra/ativação.
Pedidos enviados após esse período podem ser recusados.
4. Processamento do Reembolso
Após aprovação:
- O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado
- O prazo para aparecer na conta pode variar entre 3 a 10 dias úteis, dependendo da operadora financeira
5. Testes e Verificação Antes da Compra
Recomendamos ao cliente:
- Testar sua conexão de internet
- Verificar compatibilidade do dispositivo
- Solicitar um teste IPTV (se disponível) antes de comprar o plano
Isso minimiza problemas e garante melhor experiência.
6. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar reembolso, envie:
- Nome completo
- Endereço de e-mail utilizado na compra
- Comprovante de pagamento
- Descrição do problema
Nossa equipa responderá o mais rápido possível.
7. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento.
Todas as mudanças serão publicadas nesta página com a data de atualização.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre reembolsos ou pagamentos, fale conosco:
